Olivier et Karine K.
Après-vente
- Toyota RAV4 2p
- Achat vérifié le 19/06/2020
Une suite de désagréments :
- un premier rendez-vous parebrise annulé la veille au soir du rdv
- un deuxième rendez-vous reprogrammé avec un délai de plus de 1 mois, augmentant le délai d'attente à 7 semaines
- le jour du rdv, un accueil déplorable, avec refus de prise en charge par le chef d'atelier, malgré les accords préalables
- une attitude arrogante du chef d'atelier, J Vaillent n'assumant pas sa responsabilité : faire venir un client à un rendez-vous atelier et lui annoncer le refus sur place.
- un véhiculer rendu avec un choc sur la portière arrière droit, toujours pas de prise en compte ni de reconnaissance annoncée au client
bref de l'amateurisme et de la négligence du début jusqu'à la fin du parcours client
