MICHELE B.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 04/02/2020
j'étais convoquée par vos services pour changer l'air bag droit de mon vehicule,ce qui a été fait en 1 heure comme prévu et j'avais demandé si on pouvait vérifié mon problème de bluetooh en même temps; mais à mon retour le garage était fermé ; il était 12h10 et je ne savais pas , la personne qui m'a reçu, ne m'avait pas prévenu; heureusement un charmant jeune homme s'est débrouillé pour me rendre les clefs de ma voiture et je suis rentrée chez moi à La Turballe.Sur ses conseils je devais rappelé l'après midi pour savoir si le nécessaire avait été fait et au bout de 6 appels j'ai enfin pu parleà la personne qui m'avait réceptionné et j'ai été très mal reçu, très ironique concernant mes problèmes de bluetooh et de l'utilisation de mon téléphone ! j'ai donc été obligé de revenir exprès jeudi après midi pour avoir des explications, mais c'est une autre personne qui m'a reçu, Je suis très décue de son attitude !!
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
11/02/2020
Bonjour Michele B.
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu au sein de notre concession. N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client que nous proposons.
En espérant avoir un retour de votre part et de vous revoir dans notre concession.
Très belle journée à vous !
