Sylvie W.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 05/03/2026
Bjr,
Dans l’ensemble je suis plutôt satisfaite, mais depuis pas mal de temps je vois une chose se dégrader comme partout ! Quand nous décidons de joindre quelqu’un par téléphone c’est très compliqué, ailleurs c’est pareil, je pense que le service client commence par le décrochage du téléphone et ne pas faire des économies sur ce poste car cela serait une grosse erreur !! Aujourd’hui quand vous appelez n’importe où et bien trop d’attente, voir même pas de réponse ou alors des robots pour faire la différence et bien il est important d’avoir quelqu’un au standard mais avec une vraie compétence, car répondre sans compétence aucun intérêt !! Moi je suis de la génération qui aime parler à une vraie personne et pour votre image et bien ce n’est qu’un plus !! Même si aujourd’hui tout le monde fonctionne comme cela et bien permettez moi de vous dire que c’est une grosse erreur et qu’au final personne n’est obligé de suivre le troupeaux !!! Le client doit être la priorité à vos yeux vous avez déjà la qualité des véhicules réputé, reste à améliorer l’appel et la prise en charge du client au téléphone…
Cordialement
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
11/03/2026
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note.
Chez GCA TOYOTA Saint-Herblain nous avons à cœur la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre notation afin que nous puissions améliorer nos services.
Excellente journée, votre concession GCA TOYOTA Saint-Herblain.
