LAURENT B.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 03/08/2021
Madame, Monsieur,
J'ai acheté cette Verso dans votre concession sans la voir car par expérience nous n'avons mon épouse et moi JAMAIS été déçu par la marque TOYOTA.
Je n'ai pas mis de vert mais j'aurais très bien pu mettre du rouge car malheureusement je ne suis pas totalement satisfait de ce véhicule et de sa livraison , c'est le moins que l'on puisse dire.
J'ai récupéré le véhicule le 3 août dernier avec une bordure de lèvre du pare-choc avant rayée et d'ailleurs très mal repeinte , arrivé chez moi j'ai envoyé une photo au vendeur car la soi-disant peinture avait disparu avec la pluie !!! ,
(à se demander si ce n'était pas du "blanco") , d'ailleurs une autre rayure est apparu en bas de l'aile avant droite.
Lors de la livraison le vendeur m'a proposé un crayon blanc pour refaire moi même les retouches, crayon qu'il n'avait pas et s'est ravisé en me proposant de faire repeindre entièrement la lèvre ,
proposition que j'ai accepté (courant septembre , je dois prendre un rendez-vous pour une journée en récupérant par la même occasion un véhicule de courtoisie).
J'ai également été obligé de réclamer au vendeur le document papier attestant du contrôle technique ainsi que le kit de crevaison absents dans le véhicule.
Lorsque le vendeur m'a donné la totalité des clés il manquait la deuxième clé du vérouillage/ déverrouillage de l'attelage remorque (deuxième clé que je n'ai donc pas) , je n'ai pas non plus la pièce qui remplace le col de cygne de l'attelage remorque lorsque celui-ci est enlevé.
Je veux bien croire que durant l'été vos personnels sont débordés , mais quand même , il doit y avoir un minimum
requis lors de la livraison d'un véhicule même d'occasion.
Voilà donc ma première expérience dans votre concession TOYOTA GCA NANTES NORD.
J'espère très sincèrement que les commentaires ci-dessus vous permettront de vous améliorer en qualité et de rendre le client heureux et satisfait de sa TOYOTA.
Bien cordialement.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
08/08/2021
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Saint-Herblain.
