Daniele M.
Après-vente
- Toyota RAV4 5p
- Achat vérifié le 23/08/2019
Plusieurs bureaux d’accueil , mais uniquement deux personnes disponibles pour répondre à ma demande . Attente de 15 minutes avant que l’on me dise « bonjour » et 20 minutes avant que l’on s’occupe de moi.
D’autre part ,un délai de 3 semaines
m’est proposé pour changer mon parre brise ( doit le 16 sept) et en insistant mon rendez-vous est fixé au 11 sept .
D’autre part mon interlocuteur semblait n’ignorer la possibilité de prise en charge immédiate par mon assurance.
J’ai insisté pour qu’il fasse une copie de mon assurance
Je suis , une cliente fidèle de Toyota et j’ apprécié mon commercial. Nous avons acheté 3 véhicules à St Herblain et il y a une différence notoire entre le service commercial et le service après vente .
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
30/08/2019
Bonjour Daniele B., nous vous remercions pour vos remarques. Nous avons étudié avec attention celles-ci et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous avons à cœur d'assurer votre confort à chacune de vos visites. A bientôt dans notre concession
Jean-Marc Figuier
Directeur
