Thierry P.
Après-vente
- Achat vérifié le 13/05/2024
Grande déception, déjà en ce qui concerne l'heure du rendez-vous 8 h alors que le garage ouvre à 8h30.
Manque d'information par des personnes compétentes il serait intéressant d'avoir à faire à la personne qui est intervenue sur le véhicule. Facture qui ne stipule pas le bon kilométrage (celui de l'intervention d'avant) pas d'excuses. Ma conclusion : pour vendre, ça va, pour entretenir c'est autre chose, quant aux abords de la concession, extrêmement difficile de se garer.
Espace Fiat sur internet, personne ne peut me dire l'intérêt, pas d'historique du véhicule, pas de demande de devis. Nul !
Je pense que vous avez compris que le prochain entretien ne se passera pas dans cette concession
GCA FIAT Rennes a répondu :
30/05/2024
Bonjour Mr P., effectivement l'après vente de notre concession ouvre à 8h30 mais il arrive comme cela a été le cas que nous réceptionnions les véhicules avant cette heure (comme cela a été le cas pour vous) afin de gagner du temps entre la partie administrative et la partie technique de votre réparation.
Je suis sincèrement navré que votre kilométrage n'ait pas été indiqué comme il se doit. Je vous invite à repasser a la concession sans rendez vous afin que nous puissions corriger cela.
Pour l'espace Fiat sur internet nous sommes malheureusement tributaire de notre constructeur. Nous avons cependant notre centre d'appel basé à Rennes et prêt à répondre à toutes vos questions.
En espérant avoir le plaisir de vous recroiser à la concession. Cordialement. Thomas Guillaume, directeur
