YAMAHA C.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 01/06/2021
Je suis satisfait de la prestation de qualité.
Par contre, je ne suis pas satisfait sur 2 points.
Tout d'abord, j'ai mon application qui ne fonctionne plus depuis 1 an, et je n'ai eu aucun retour à ce sujet. La personne m'aillant rendu mon véhicule n'étant pas celle que me la réceptionnée.
Ensuite, j'ai eu, lors de l'achat, un argument de vente qui me donne droit à une remise de 10% sur l'entretien. Ce que j'ai eu à la première révision, mais plus à celle-ci !
Je peux comprendre que votre politique commerciale change, mais vous auriez pu, au moins continuer à faire valoir cet avantage aux véhicules toujours sous garantie.
En espérant un retour à ce questionnaire.
Cordialement
GCA TOYOTA Laval a répondu :
08/06/2021
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et de vous être exprimé. Afin d'améliorer nos services, nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience, qui ne semble pas entièrement satisfaisante.
Je vais bien sûr revenir vers vous pour prendre les dispositions et répondre pleinement à vos attentes.
Arthur GAIST, Directeur de concession
