Guillaume D.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 17/04/2023
bonjour,
client fidèle, je constate une baisse de qualité/pertinence sur les 2 derniers entretiens que j'ai pu faire sur les véhicules.
sur mon premier véhicule: changement des essuis glace sans m'avoir sollicité.
facturation du liquide de lave glace.
sur mon second véhicule,
entretien + changement des pneus car usure anormale extérieure, lors de la prise de contact j'avais demandé un parallélisme car cetet usure ne semblait pas normale.
ce parallélisme n'a pas été réalisé, et ayant demandé si il y avait une explication a l'usure il m'a été dit qu'il n'avait pas été fait de géométrie. si je voulais je pouvais reprendre rendez vous.
+ facturation lave glace.
en conclusion :
je vais a la concession toyota en connaissance de cause : main d'oeuvre et opérations plus chère mais prestation de qualité, conseil et pas de surprise à la facturation.
hors sur mes 2 derniers rendez vous, je n'ai pas le conseil ou l'intervention sur un organe de sécurité mais un changement d'essuie glace alors que non demandé et de la facturation de lave glace qui au vu du cout de la vidange devrait largement passer dans l'épaisseur du trait.
GCA TOYOTA Cholet a répondu :
24/04/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Cholet.
