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Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 26/10/2018
Extrêmement cher pour une prestation classique.
600€ pour un révision alors que la voiture a moins de 3 ans et qu'elle est pleine de défaut que j'ai signalé au responsable de l'atelier.
Il avait l'air tellement détaché de ce qu'on pouvait lui dire.
Objet de la visite :
- Révision : OK
- Consommation carburant élevée : 350 km avec un plein pour un véhicule aussi petit je pense que le moteur a peut-être un problème, "le technicien non c'est normal vous pouvez me croire...."
- Perte d'accélération lorsqu'il y a un passager dans le véhicule, je sens clairement que j'accélère dans le vide parfois et qu'une partie de l'accélération ne se fait pas normalement. D'autant que j'ai pu essayé leur voiture de prêt le jour-même et qu'elle était beaucoup plus réactive pour un modèle en tout point identique !
- Téléphoner avec le bluetooth sur une route pavée est inaudible pour les correspondant : problème un peu solutionné par les mécaniciens
- Lorsque j'éteins le véhicule, la fermeture centralisée se désactive automatiquement, l'écran affiche "Défaut Cf. notice", la notice ne dit rien et le problème n'a pas été résolu par le Smart Center qui ne fourni aucune explication....
Payer 600€ pour avoir une révision et des solutions approximatives ou inexistantes....MAIS le véhicule a été nettoyé. Bref, centre à éviter alors que j'y allé depuis plus de 6 ans pour mon ancienne Smart.
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe Como a répondu :
06/11/2018
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
