Vincent T.
Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 28/04/2025
Pour commencer, accueil téléphonique catastrophique. Même chez DACIA, c'est plus efficace.
Voiture déposée lundi 28 avril. Mise à disposition promise par la concession pour mardi 29 au plus tard avec SMS pour m'informer à l'avance que le véhicule est prêt. Mardi 29 au soir pas de nouvelles, donc J'ai appelé la concession 7 fois mercredi, sans succès. Je me suis donc retrouvé sans véhicule pour le week-end du 1er mai. J'ai rappelé vendredi 2 mai, mais la concession était fermée (alors que sur Internet, il était indiqué que la concession était ouverte...). Donc, je me suis retrouvé sans véhicule. J'ai appelé 3 fois lundi 5 mai matin, mais le standard de Como est submergé et donc j'ai eu un répondeur automatique me disant que tous les opérateurs sont occupés et ensuite ça vous raccroche au nez (c'était la même chose mercredi matin...) ! J'ai finalement eu lundi 5 mai une jeune personne travaillant dans un bureau de Como dans le 93 (sachant que j'appelais Port-Marly...) qui a pris mon message demandant à ce que je sois rappelé par Port-Marly... Affaire à suivre. Dans tous les case, c'est une absence caractérisée de service, rien à voir avec une quelconque marque de luxe...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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