Comme d'habitude, nous sommes très satisfait de la qualité de prise en charge du garage Picard à Gaillac autant par la qualité d'accueil dès la réception jusqu'au responsable atelier qui sait toujours donner des explications claires et précises même quand Stellantis ne fait pas correctement son travail.
Justement au sujet de Stellantis Peugeot et son service clientèle, il serait plus que judicieux de faire des audits qualité car entre la qualité de la prise en charge téléphonique par des personnes qui ne comprennent pas ce qu'elles font et les gestionnaires des dossier qui vous répondent "que c'est ainsi et pas autrement" et bien il y a une marge de progression non négligeable. Donc je me permets de mettre une valeur pour le service clientèle qi est de 1 car malgré tout il y a eu la politesse.
Pauline D. du point de vente
PICARD AUTOS 81 a répondu :
01/09/2026
Bonjour ISABELLE L.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre plus belle réussite !
Bonne route et à bientôt chez PICARD AUTOS !
