Stephane B.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 04/12/2025
Le personnel est très agréable, à l’écoute et compréhensif.
Cependant, mon véhicule présente un problème de sifflement provenant d’un composant électronique lié à l’écran i-Cockpit. Ce dysfonctionnement, attesté par des preuves audio et vidéo, a immédiatement été constaté et confirmé par le personnel du garage.
En revanche, je tiens à critiquer vivement l’assistance Peugeot, par laquelle le garage est contraint de passer. Celle-ci se distingue malheureusement par son incompétence totale et sa réticence à valider le remplacement de cet écran. Mon véhicule est immobilisé depuis six jours pour ce problème.
Vous êtes prompts à facturer au client une courroie de distribution dès que la date de révision est légèrement dépassée. Mais lorsqu’il s’agit d’assumer le coût d’un écran pour une voiture de 50 000 € encore sous garantie, plus personne ne se manifeste. Vous montrez ainsi toute la considération que vous portez à vos clients — à savoir : aucune
Camille F. du point de vente
PICARD AUTOS RAMONVILLE a répondu :
06/02/2026
Bonjour Stephane BENTOLILA,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 9/10 et pour vos commentaires sur l'accueil de notre personnel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre écran i-Cockpit, et nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de résolution.
Sachez que nous prenons très au sérieux votre retour sur l'assistance Peugeot et que nous ferons remonter cette situation afin d'améliorer notre collaboration. Votre satisfaction est essentielle, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Bonne route et à bientôt chez PICARD AUTOS !
