Pas du tout satisfaite - 6 semaines d’attente - véhicule réparé (embrayage) mais quand je récupère mon véhicule, on me dit qu’il va y avoir la distribution à faire - Alors que l’on vient de démontrer le moteur pour changer l’embrayage, on m’annonce qu’il va falloir le redemonter !!!! C’est une hérésie !!!!
Myline N. du point de vente
ENVERGURE MINI La Rochelle a répondu :
10/09/2025
Bonjour Madame V.,
Nous regrettons votre insatisfaction et comprenons votre frustration face à cette situation. Votre véhicule étant arrivé non roulant par dépanneuse, il n’était malheureusement pas possible de détecter le bruit lié à la distribution avant d’avoir remis le moteur en fonctionnement après la réparation de l’embrayage.
C’est uniquement lors de la remise en route que ce second problème est apparu. Nous sommes conscients que cela engendre une nouvelle intervention et nous comprenons que cela puisse être perçu comme contraignant. Soyez néanmoins assurée que nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée dans les meilleures conditions possibles.
Nous restons à votre disposition pour en échanger directement.
Bien cordialement,
