Tempi d'attesa infiniti, personale scortese e non preparato, macchina nuova con 1 anno di vita (15 mila km) portata in riparazione 4 volte ma il problema persiste tuttora. Non assistito nelle fasi dopo la vendita, il venditore tra l'altro non sa quello che vende perché la macchina che mi è stata consegnata non è quella che avevo ordinato (cerchi in lega da 17" neri che il venditore durante la vendita mi ha assicurato che sarebbero stati quelli in realtà la casa produttrice neanche fa, sbagliata intestazione del proprietario su libretto e altre incomprensioni create da persone incompetenti) Macchina sostitutiva mai ricevuta, richieste fatte per telefono e inviate tramite mail sempre ignorate. Sconsiglio vivamente sia la concessionaria che il marchio!
Martina F. Punto Vendita
STAV S.p.A Fiat Vigevano ha risposto:
21/03/24
Gentile Denis, ci risulta che la sua vettura sia entrata con carro attrezzi e che l'intervento sia stato chiuso risolutivo in garanzia. Riguardo al personale cortese, mi può gentilmente descrivere la sua esperienza? Se così fosse, abbiamo il piacere di offrirle 15% di sconto ricambi su intervento manutentivi.
In merito ai cerchi in lega, le confermo che il colore nero era opzionale; da contratto risultano color argento. Per quanto concerne il libretto, l'agenzia ha invertito gli intestatari, ma il venditore di riferimento mi ha detto che alla consegna per lei non c'era problema, altrimenti l'avremmo fatto modificare senza problemi. Restiamo a disposizione. Un saluto cordiale.
