Très compliqué pour avoir quelqu'un au téléphone. Je voulais juste prendre un rendez vous pour la révision des 30000 kms. Un mois et demi est passé avant que le chef d'atelier me rappelle enfin. Je ne compte pas les fois où j'ai appelé et que la secrétaire me dit on vous rappelle.
J'ai alors pris un rendez vous sur le site hyundai, mais le chef d'atelier me dit que ce n'est pas un vrai rendez vous. Sur le site c'était noté que nous avions le droit à 30 euros de réduction sur la facture en prenant rendez par internet. Mais ceci est faux aussi selon le chef d'atelier.
J'ai demandé une réduction le jour de mon rendez vous à cause du délai. Il m'a fait 10% sur ma facture. Mais au téléphone il m'avait dit que je n'aurai qu'une centaine d'euros de plus que la révision des 15000. La facture était de 190 euros de plus!!
Le personnel n'est pas très aimable. A peine bonjour au revoir.
J'avais rendez vous à 14h et le personnel est revenu tranquillement de leur pause dejeuner à 14h passé.
Je ne suis pas sûre de faire ma prochaine révision chez vous.
Sandra S. du point de vente
GCA HYUNDAI Saint-Herblain a répondu :
26/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et sommes désolé de l'évaluation de votre expérience au sein de notre établissement.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous espérons vivement vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA HYUNDAI Saint-Herblain.
