LIBERTIUM MÉRIGNAC

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5	29 %	196 avis
4	34 %	235 avis
3		90 avis
2		31 avis
1		48 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h30 12h30 14h 19h
Mercredi: 9h30 12h30 14h 19h
Jeudi: 9h30 12h30 14h 19h
Vendredi: 9h30 12h30 14h 19h
Samedi: 9h30 12h30 14h 19h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Frédéric et Coralie L. Après-vente - Autostar Integral - Achat vérifié le 26/04/2024

Mise à disposition de notre nouveau CC un peu trop long. Nous avions rendez-vous à 14 heures et nous sommes repartis à 17h30 . Problème informatique mais des documents auraient pu être préparés à l avance. Sinon personnel très agréable.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 7 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 6 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 7 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 03/05/2024

Bonjour Coralie et Frédéric,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que la mise à disposition de votre nouvelle voiture ait pris plus de temps que prévu en raison d'un problème informatique. Nous prendrons des mesures pour améliorer nos processus et assurer une meilleure préparation des documents à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires positifs sur notre personnel et espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite.

Cordialement,

L'équipe LIBERTIUM Mérignac.

3 / 10

Thierry O. Après-vente - Randger Fourgon - Achat vérifié le 27/04/2024

Camion neuf endommagé lors de la préparation libertium contacté promesse de me donner la conduite a tenir de leur part mais toujours rien
Manque de sérieux ils n assument rien

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 1 / 10
Présentation concession: 1 / 10
Délais RDV: 1 / 10
Propreté post-intervention: 1 / 10
Réparations: 1 / 10
Satisfaction globale: 1 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 03/05/2024

Bonjour Monsieur O.,
Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés sur votre véhicule. Sauf erreur de notre part, vous avez rendez-vous aujourd'hui même dans nos ateliers pour y mettre un terme. Nous essayons de satisfaire au mieux l'ensemble de nos clients et ferons notre maximum pour répondre à vos besoins.
Cordialement.
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.

10 / 10

Bernard D. Après-vente - Achat vérifié le 27/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 30/04/2024

Bonjour Bernard D.,
Toute l'équipe de LIBERTIUM MÉRIGNAC vous remercie chaleureusement pour votre note ! N'hésitez pas à la compléter avec un commentaire.

7 / 10

Alcide F. Après-vente - Achat vérifié le 26/04/2024

Je ne suis pas du tout satisfait du dernier service pas dutout profaitionelle cordilment

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 03/05/2024

Bonjour Alcide Francisco,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service récent. Votre retour est important pour nous et nous nous efforçons toujours de nous améliorer. Nous aimerions en apprendre davantage sur votre expérience afin de résoudre tout problème rencontré. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Nous vous remercions de votre retour.
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.

7 / 10

Carine S. Après-vente - Achat vérifié le 20/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 30/04/2024

Bonjour Carine S.,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Vous semblez cependant moyennement satisfait ... Notre équipe est certaine de pouvoir mieux faire ! En nous partageant votre expérience, nous pourrons améliorer la qualité de nos services et de notre accueil. Nous attendons vos remarques à relation.client.sud@libertium.fr
A bientôt chez LIBERTIUM MÉRIGNAC

5 / 10

I. Après-vente - Achat vérifié le 25/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 30/04/2024

Nadia I., merci de nous avoir notés suite à votre visite dans notre concession LIBERTIUM MÉRIGNAC. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et aimerions y remédier ! Dites-nous ce que vous avez apprécié et ce qui mériterait d'être amélioré en nous écrivant à : relation.client.sud@libertium.fr

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Jean-Marc / Maryse D. Après-vente - Achat vérifié le 24/04/2024

Une équipe formidable et des techniciens très compétents

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 03/05/2024

Merci beaucoup pour votre aimable commentaire, Maryse et Jean-marc ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre équipe et nos techniciens. Votre satisfaction est notre priorité, et votre fidélité est la plus belle de nos récompenses. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession!
L'équipe LIBERTIUM Mérignac.

2 / 10

ERIC B. Après-vente - Chausson Integral - Achat vérifié le 24/04/2024

véhicule livré non conforme à la livraison.
Eléments manquants tel que : stores remi et support TV
D'autre part le convertisseur placé à côté d'une source eau ( sécurité ) et en plus pas fixé juste collé.
Le professionnalisme laisse à désirer, et même en prenant rendez-vous jamais le temps de faire le nécessaire.
Au prix que coûte ces camping car, nous ne devrions pas rencontrer ces problème.

Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 1 / 10
Présentation concession: 3 / 10
Délais RDV: 1 / 10
Propreté post-intervention: 4 / 10
Réparations: 2 / 10
Satisfaction globale: 2 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 27/04/2024

Bonjour Eric,
Avant toute chose, nous tenons a vous remercier d'avoir pris le temps de ce commentaire constructif : il ne peut que nous aider à nous aider dans notre quête de satisfaction client.
Nous sommes évidemment désolés des soucis que vous rencontrez avec votre véhicule et nos équipes sont d'ores et déjà en contact avec l'usine pour y mettre un terme rapidement.
Nous espérons vivement pouvoir regagner votre confiance.
Le SRC LIBERTIUM Sud.

9 / 10

Jean-Marc ET Nadia P. Après-vente - Achat vérifié le 23/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 26/04/2024

MERCI ! Votre note est un véritable encouragement pour notre équipe Jean-marc Et Nadia P.. Et vous pouvez encore plus nous aider : laissez-nous simplement un commentaire sur votre expérience à LIBERTIUM MÉRIGNAC. Votre satisfaction est notre priorité.

9 / 10

François-Xavier & Gh G. Après-vente - Achat vérifié le 23/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu : 26/04/2024

Bonjour,
C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre notation ! Nous sommes curieux de savoir ce que vous pensez de notre concession LIBERTIUM MÉRIGNAC. Laissez-nous un commentaire.
A bientôt !