Sampiero P.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 13/04/2023
Si je pouvais donner une note négative à ce garage, je le ferais sans hésiter. Mon expérience chez Garage COMO à STAIN a été absolument déplorable. Tout d'abord, l'accueil était glaciale et peu chaleureux, tout comme le "conseiller" en charge mon dossier, pas un sourire ni la moindre empathie en vue.
Mon véhicule est arrivé un jeudi dans leur garage sans que je sois averti alors qu'il devait être déposé ailleurs. Le véhicule devait être prêt le lundi suivant, cette date n'a pas été respectée, et je n'ai même pas été informé des retards. En appelant lundi, j'ai découvert que mon véhicule n'était même pas encore pris en charge, et ce sans la moindre excuse.
En attendant j'avais un véhicule de prêt que je devais rendre le mardi, évidemment il fallait payer pour continuer de le garder.
Comme si cela ne suffisait pas, on m'a réclamé 250 euros sans aucune raison valable, sans devis ni demande d'accord auprès du service de maintenance de la société dans laquelle je travaille. Heureusement, le responsable technique de la société de maintenance du parc automobile de mon entreprise est intervenu et a rectifié le tir.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L.Julien a répondu :
29/06/2023
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation .
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous apporter une entière satisfaction.
pe de Como Stains vous remercie.
Bien cordialement,
L'équipe Como Stains
