THIERRY J.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Arkana
- Achat vérifié le 24/05/2024
C'est un achat à distance, vue la première fois lors de l'achat ( pas d'essais avant de partir avec ).
Rien à dire sur l’accueil ou le relationnel même sur la propreté de la voiture. Après une dizaine de kms je me suis aperçu que le miroir de courtoisie passager était cassé ( je peux comprendre, se n'est peut être pas ici que les vérifications sont les plus précises ) .
j'ai téléphone de suite à mon contact qui m'a assurer pouvoir le changer chez Renault bourges ou j habite. Pièce commandée, reçue mais à ce jour Renault bourges attend toujours de se faire payer par Renault Dijon avant de réaliser l’opération malgré l'envoie de la facture depuis plusieurs semaines.
Autre problématique, la climatisation est défectueuse, en effet depuis l'achat en mai, celle ci ne fonctionne pas correctement. Si elle est en position auto avec température au mini, le froid sort un peu et le ventilateur est au maxi ( bruillant d'ailleurs et sans ressentir plus que ça l'air frais, au contraire de mon ancien captur ) mais la ventilation et l'air ressentie au bouches d’aérations baisse d’intensité après quelques minutes comme si la température intérieure demandée était atteinte alors que la chaleur est bien présente.
Renault depuis toujours, sur toutes mais autre voiture si la température était sur le mini et ventilateur a fond le froids était bien présent au niveau du visage, me forçant même a baisser le ventilateur et monter la température.
Meme sur long trajets ( 400 kms ) l’habitacle n'est pas rafraichi et m'oblige a mettre sur manuel pour un peu de fraicheur au..... début car même le ventilateur à font ( plus radio malheureusement et l’inconfort qui va avec ) l'air est très faible et un PEU fraiche si on touche les ailettes de l’aérateur, en fait du bruit mais pas d'air qui sort des bouches d'air.
Pour résumer, le froid est intermittent au début et absent ensuite, que cela soit en manuel ou auto, ce n'est absolument pas normal d'ouvrir les fenêtre pour un peu d'air sur un véhicule de cette gamme et a ce prix. Comme dit plus haut , sur mon captur la clim faisait du froid et se régulait âpres quelques temps suivant la chaleur extérieure, mais ici même âpres 10, 50,100, ou 400 kms, non.
J'ai pris rv chez Renault bourges fin septembre ( pas de place avant ), j’espère que la panne sera intensifiée ( moins chaud qu'en aout ) car le froid est un PEU présent mais pas longtemps et surtout pas sur la durée.
La voiture est sous garantie 1 ans et j'ai souscris pour 5 ans de plus ( et entretien ), je fais confiance a Renault pour ne pas me décevoir et surtout ne pas avoir de réponse comme quoi ma climatisation est en bonne état et fonctionne correctement car se n'est pas le cas.
Merci de prendre en compte ce message et de trouver une solution car c'est une bonne voiture.
Cordialement,
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