Bonsoir
Je suis très déçue par mon rendez-vous chez vous. Le changement de pièces a bien été effectué mais j’avais demandé un devis pour des pneus et une autre demande concernant le toit ouvrant de ma voiture et n’ai rien reçu. Après plus de 3 h de trajets en transports en commun dans la journée pour récupérer ma voiture, j’arrive vers 18h10, employé parti, quelqu’un est venu me faire régler ma facture. Cette partie-là fonctionne en revanche parfaitement bien.
Pour avoir essayé d’autres garages Mercedes, je dirais que l’ensemble de la prestation était bien pour une enseigne comme feu vert mais certainement pas Mercedes. Pas un café. Impression de déranger. Manque de sérieux. Aucun savoir vivre. Personnel n’ayant pas les codes pour une enseigne qui se veut plus élaborée que les autres.
Groupe Como a répondu :
18/12/2024
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback concernant le devis pour les pneus et la communication avec notre personnel est très important pour nous, et nous allons veiller à améliorer nos services. Nous nous excusons également pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter davantage de votre expérience et de trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
