Je trouve dommage de ne pas avoir de voiture de prêt lorsque notre voiture est mobilisé plus de 3 semaines.
On nous a proposé un location à 29€ par jours ce qui est très limite lorsque la facture des réparations est à plus de 3000€.
Nous avons des proches qui sont chez des concessionnaires autre que BMW et ils ont une voiture de prêt.
Je suis très déçue du service BMW.
Je m’attendais à autre chose lorsque j’ai acheté ma voiture chez vous.
Je pense que l’expérience ne sera pas renouvelé pour le prochain véhicule.
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon a répondu :
23/05/2025
Bonjour Madame B.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le véhicule de prêt pendant la durée de vos réparations. Nous souhaitons examiner cette situation de plus près et vous inviter à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ENVERGURE BMW La Roche sur Yon
