Pas aimable du tout
ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu :
06/03/2026
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Toutefois, nous tenons à apporter une précision sur le contexte de votre visite. Votre véhicule a été retenu dans nos ateliers pour une raison purement administrative : la facture de la réparation de votre impact pare-brise n'avait pas été réglée par votre garage vendeur.
Bien qu’un accord ait pu être passé avec une autre concession, celle-ci n'appartient pas à notre groupe. En tant qu'entité indépendante, nous ne pouvions réglementairement pas libérer le véhicule sans le règlement de la prestation effectuée. Notre équipe a simplement appliqué les procédures de gestion standard.
Notre Responsable Après-Vente a tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour clarifier cette situation, mais reste dans l'attente de votre rappel. Elle se tient à votre entière disposition pour échanger de vive voix.
L'équipe ENVERGURE BMW Saint-Quentin
