JACQUES C.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 26/02/2026
La dalle droite tactile du tableau de bord de mon Peugeot 3008 phase 3 a un fonctionnement aléatoire depuis la dernière mise à jour de juillet 2025. Il est donc fréquemment impossible de piloter la climatisation, la radio, le GPS, le téléphone mains libres, CarPlay car la dalle tactile est inactive mais aussi de valider des messages d'informations.
Au début février 2026, j'ai pris rendez-vous le 23/02 pour un pb de fonctionnalité aléatoire de la dalle droite du tableau de bord. Un rappel de sécurité MYV 3008(P64) pour lequel je n'avais pas été prévenu, m'est annoncé et je ne peux récupérer le véhicule que le lendemain (livraison des rotules). Quand je reprends le véhicule le lendemain (soit avec un jour de retard), le pb de la dalle n'est pas résolu.
Je reprendsdonc un rendez-vous pour un diagnostic d'une durée estimée à 4 jours ouvrés (du 17/03 au 20/03) pour que le technicien ait le temps d'utiliser le support à distance Stellantis. Le 20/03, aucun diagnostic n'avait pu être établi. Il m'a été demandé de laisser le véhicule à disposition la semaine suivante du 23 au 27/03) : le 27/03, n'ayant pas d'information, j'ai appelé Vauban Saint-Brice qui m'a dit ne pas avoir avancé sur la résolution du pb et que le niveau 2 avait été activé.
A date, 2 semaines d'expertise programmées qui n'ont pas été conclusives. J'ai demandé une date ferme de résolution du pb : rien. Navigation à vue sans date de résolution.
Le véhicule de prêt mis à disposition qui aurait du être une 2008 est une 208 mais sans croc d'attelage comme sur ma 3008.
Pour le weekend de Pâques, soit 3 semaines après la mise à disposition du 3008, je ne dispose pas d'un véhicule avec les mêmes fonctionnalités alors qu'il s'agit d'un problème de garantie.
Je suis donc très insatisfait de la résolution du pb rencontré. Qui maitrise quoi sur ces systèmes de contrôle-commande des véhicules de plus en plus numériques?
En espérant plus de communication et une résolution rapide du pb, salutations
Jacques COUSQUER - Ingénieur diplômé
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le Service Satisfaction Client - Groupe VAUBAN a répondu :
30/03/2026
Bonjour JACQUES C.,
Merci d’avoir partagé votre avis, même s’il est regrettable que votre passage chez Peugeot Vauban - St-Brice n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour étudier votre situation plus en détail. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter à l’adresse satisfaction@vauban-groupe.fr afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
Le Service Satisfaction Client - Groupe VAUBAN
