NICOLAS L.
Achat véhicule d'occasion
- Volvo XC60
- Achat vérifié le 12/08/2022
Bon de commande signé le 21/07/2022 le commercial affirme et écrit sur le bon de commande "en préparation mécanique à partir du 02/08/2022" en me disant qu'il y a du retard en mécanique, pour une livraison le 06/08/2022.
OK compréhensible.
Finalité le commercial en vacances le 06/08/2022, une entrée du véhicule en mécanique le 09/08/2022, pour une distribution, une vidange avec filtres, disques et plaquettes arrière.
Sortie de mécanique le 11/08/2022 en fin d'après midi.
On me propose une livraison le 12/08/2022 dans l'après midi ce que je négocie et arrive enfin à récupérer le véhicule le 11/08/2022 au soir (merci pour la dispo de la secrétaire ce qui n'est pas vraiment le cas des commerciaux rencontrés).
Pour finir 2 semaines de vacances perdus à attendre la livraison et 2 semaines à me faire balader.
Je comprend que la charge de travail est conséquente surtout en période de vacances mais il ne faut pas s'engager sur des dates dans ce cas la, moi dans mon travail si je dit que j'ai du retard et que j'arrive 2 semaines plus tard c'est la vie des gens qui est en danger, c'est une fausse excuse!!!
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe Hyper Auto a répondu :
24/08/2022
Bonjour Nicolas L.,
Merci d’avoir partagé avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer notre service client.
Nous avons pris en compte chacune de vos remarques et nous faisons notre maximum afin d’appliquer vos recommandations.
Cordialement,
