En tout premier le vendeur devait me livrer le véhicule le 8 février lorsque nous l'avons appelé 3 jours avant il nous a répondu que le véhicule n'était pas prêt alors que nous avions donné nos disponibilités faisant 2h de route. Puis je lui ai envoyé un mail demandant de me faire un retour pour savoir si mon virement était bien arrivé mais pas de réponse. Par contre arrivée au siège nous avons été bien reçu.
L'équipe Hyper Auto a répondu :
27/03/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison n’ait pas pu se faire à la date initialement envisagée. Comme précisé lors de la commande, cette date du 8 février était une estimation, dépendante des travaux à réaliser sur le véhicule avant sa mise à disposition.
Nous avions également échangé sur les contraintes liées à la distance, et avions pris soin de vous signaler que cela pourrait avoir un impact sur l’organisation de la livraison. À ce titre, lorsque le véhicule a été prêt, nous avons respecté votre souhait de le laisser en attente pendant trois semaines pour vous permettre de venir le récupérer dans les meilleures conditions possibles.
Concernant le virement, il avait indiqué que nous reviendrons vers vous uniquement en cas de non-réception, ce qui n’a pas été nécessaire puisque le paiement a bien été reçu.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné la qualité de l’accueil, et nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouveau véhicule. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L'équipe Hyper Auto
