EMMANUELLE C.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën C4
- Achat vérifié le 11/08/2021
Nous avons acquis un véhicule, le 25 juin, et chaque semaine, à partir du 1er juillet, nous avons dû appeler, afin de savoir où en était la préparation de ce dernier.
Jamais nous n'avons été informés des nouveaux délais par vos services, nous devions, nous, contacter le garage.
Chaque semaine, un nouveau problème s'ajoutait, pièce à changer non prévue, délai de la part du fournisseur, erreur de commande, nouveau délai de la part du fournisseur. Et chaque semaine, la voiture devait être prête la semaine suivante.
Au final, il nous a fallu attendre plus d'un mois, sachant que l'assurance était souscrite à partir du 9 juillet.. Un mois donc de frais d'assurance pour un véhicule qui était resté au garage.
Bien entendu, le vendeur, que nous avons eu plusieurs fois au garage est au courant de notre affaire et nous avait promis un geste commercial. Et cerise sur le gâteau, nous récupérons la voiture avec un voyant nous indiquant un niveau d'additif FAP insuffisant "faites réparer le véhicule", la vitre conducteur et passager arrière gauche qui se ferment 1 fois sur 2, et probablement un défaut de parallélisme/équilibrage car le volant vibre fortement à vitesse élevée.
Nous attendons donc un retour de votre part concernant tous ces sujets (même si la politique de l'entreprise semble être le mutisme et le dédouanement)
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe Hyper Auto a répondu :
20/08/2021
Bonjour Emmanuelle C.,
Notre équipe d'Hyper Auto est navrée d’entendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Une personne de notre équipe serait ravie d’échanger avec vous afin de connaitre vos déceptions et d’améliorer notre service client.
Bonne journée.
