JULIEN A.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën C4
- Achat vérifié le 25/07/2024
Bonjour,
Le vendeur a bien géré, l'accueil était cependant moins agréable au financement.
Plusieurs points négatifs à la réception : pas d'accompagnement pour faire le tour du véhicule (précision forte affluence de clients ce jour là donc pas facile non plus pour le personnel), le véhicule était nettoyé, l'entretien mécanique a été réalisé mais le parebrise présentait deux impacts non réparés, le rétroviseur AVD n'était pas lustré et son répétiteur non remplacé mais fourni et déposé dans la boite à gants ainsi que les sur-tapis dans le coffre). L'état des travaux ne m'a pas été restitué lors de la réception du véhicule...
Rdv pris avec le mécanicien pour la réparation du parebrise et le montage du répétiteur.
A prendre comme un point de progression purement qualitatif !
Vous souhaitant une agréable journée, cordialement.
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Accueil
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Essai
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7 / 10
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Livraison
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3 / 10
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
01/08/2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre point de vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter plus en détail de votre expérience et de trouver une solution pour rectifier tout problème rencontré. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
