CORENTIN D.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Arkana
- Achat vérifié le 13/09/2025
Nous sommes vraiment très déçus de l’expérience que nous avons eue avec Bony Clermont.
En effet, nous avons acheté une voiture début septembre, et trois jours après, un voyant case moteur s’est allumé. Nous avons immédiatement contacté Bony, qui nous a indiqué comment éteindre le voyant pour que nous puissions rouler jusqu’à Clermont — alors que nous habitons à une heure de route et que c'est un voyant case moteur !
Arrivés sur place, on nous annonce finalement que la voiture ne peut pas être prise en charge, car elle doit arriver par dépanneuse et que le voyant doit rester allumé… alors qu’on nous avait justement demandé de le désactiver pour venir. Une situation totalement incohérente !
On nous explique ensuite que, tant que la voiture n’est pas ramenée sur dépanneuse, il faudra attendre un délai d’un mois pour une prise en charge. Un mois ! Pour une voiture achetée trois jours plus tôt, c’est incompréhensible.
Finalement, la voiture est partie sur dépanneuse à Riom, où l’équipe a pris en charge le problème en une semaine seulement — heureusement.
Très sincèrement, c’est une honte. Rien à redire sur le commercial, mais le service après-vente est catastrophique. Depuis, plus personne ne nous a rappelés, alors qu’on nous avait assuré que le directeur nous contacterait pour faire le point.
Vraiment très déçus de cette expérience.
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