Accueil prétentieux et imbuvable, assez méprisant pour les personnes agées, c'est hors de prix pour des balais d'éssuie glace avant controle technique - pas sur que ce garcon soit compétent et surtout commercial, on ne sait jamais si on parle en HT ou en TTC
Facture incompréhensible:
A- Pre controle et controle technique 99 € TTC mais on m'avait annoncé 82.5 ???? donc HT
B- REMPLACEMENT BALAIS AV 6- 66.47 HT et 80 € TTC - POURQUOI 3 LIGNES DONT 2 POUR LES ESSUIE-GLACES
-TOY 85222YZZTH 30.29 ht
-TOY 85212YZZTB 18.43 HT
Il n'y a pas de TOYOTA plis près de cher moi et je le regrette
Même les révisions périodiques sont hors de prix
écoeurant
PETITET Hervé a répondu :
27/08/2025
Bonjour Mme L.,
Nous regrettons sincèrement que votre passage en atelier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant l'accueil et les explications tarifaires est pris très au sérieux. Il n’est évidemment pas acceptable que vous vous soyez sentie mal considérée.
Concernant la facture, les balais d’essuie-glace sont effectivement facturés séparément car il s’agit de deux références distinctes (conducteur et passager), avec une ligne de main d’œuvre dédiée. Le prix de 99 € TTC inclut le pré-contrôle et le passage du contrôle technique externe. Si un autre tarif vous a été annoncé, il s'agit probablement du montant HT.
Nous vous invitons à nous contacter à satisfaction@vauban-groupe.fr, nous serons ravis de revoir votre facture avec vous et de répondre précisément à vos questions.
Cordialement,
L’équipe Toyota Le Chesnay - Groupe Vauban
