J'ai pris rendez-vous pour la révision des 2 ans. Le boulot est fait par contre j ai récupéré mon véhicule rayé au niveau de l ouverture du capot et sale avec de la poussière ( malgré le technicien qui me soutenait avoir bien lavé mon véhicule) . Niveau relationnel très moyen
Antoine BUQUET a répondu :
27/08/2025
Bonjour Mme Clément,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre véhicule vous a été restitué avec une rayure et dans un état de propreté insatisfaisant. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Nous allons faire remonter votre retour à notre équipe après-vente afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Si vous le souhaitez, nous pouvons également convenir d’un rendez-vous pour examiner ensemble l’état du véhicule.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Chambourcy - Groupe Vauban
