ALAIN P.
Après-vente
- Porsche Cayman
- Achat vérifié le 07/10/2024
Incompréhension par rapport au défaut constaté au banc d’essai lors du contrôle technique dans un centre Auto-Sur à l’arrière droit (frein de parking) et le diagnostic Porsche à l’arrière gauche. Qui a fait le bon diagnostic ?
Pour finalement changer les 2 servo-freins à gauche puis à droite. Il aurait peut-être fallu s’interroger initialement sur le pourquoi de ce décalage de résultat ( données chiffrées chez Auto-Sur).
Explications aimablement données paraissent illogiques et curieux que le responsable atelier ait du appeler “l’usine” pour savoir comment régler le problème. Donne l’impression désagréable que tout remplacer était la solution de facilité.
Le technicien de la réception a fait ce qu’il a pu très aimablement en transmettant au mieux les explications de son atelier mais sans convaincre.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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9 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
