P.
Après-vente
- Porsche 718
- Achat vérifié le 04/03/2022
La voiture achetée neuve à une finition déplorable, des tapis vendus 180€ qui ne sont pas adaptée à la voiture et ne peut pas être installé côté passager, réponse c'est normal pour avez pris l'option à 5000 € avec l'extincteur. Une moquette découpé au sol c'est normal vous posé vos pieds par terre le tout pour 132000€. Bref, maintenant une pièce plastique inatteignable (sous le bouton d'ouverture du coffre) cassée ce qui fait que baguette de finition chromé ne tien plus et voilà le résultat comme c'est cassé c'est pas garantie !!!!!! Conclusion Porsche prends ses clients pour des vaches à lait et lui livre une voiture garantie 2 ANS à l'exclusion de ses défauts.
Depuis 2016 j'ai acheté pour 732K€ de voitures neuves chez Porsche , c'est purement scandaleux.
On m'a bien entendu proposé gentiment de me faire un devis pour cette pièce à 5€.
De principe j'ai refusé, on m'a expliqué que ce n'était pas pris en service après-vente par ce que ça faisait faire tout un dossier pour 5€.
Etant en même temps en pleine discussion pour acheter d'un TAYCAN 4S cross, j'ai fait par de mon mécontentement et indiqué qu'il n'était plus question d'acheter de voiture. Alors là !!!! on m'a indiqué que si je signai la voiture on me ferai la réparation.
Encore une fois, c'est scandaleux.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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8 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
30/06/2022
Bonjour Monsieur C. T.
Merci pour votre avis, malheureusement négatif. Nous regrettons sincèrement ce désagrément.
Nous sommes sensibles à la satisfaction de toute personne nous rendant visite et nous regrettons votre récente expérience chez nous. Vos retours nous sont très précieux afin de faire remonter les points négatifs aux équipes pour qu'elles puissent améliorer leurs services.
Comptez sur nous pour tout mettre en œuvre afin d'améliorer ce point.
Nous restons à votre entière disposition et nous espérons vous revoir prochainement.
Votre Centre Porsche Paris Saint-Maur,
Bien cordialement
