JEAN LOUIS P.
Après-vente
- Peugeot 508
- Achat vérifié le 02/02/2021
J'ai déposé mon véhicule "Peugeot 508" (Occasion du Lion) sur cette concession près de chez moi, car peu avant le moteur avait posé des problèmes aléatoire de fonctionnement.
J'avais pris rendez vous par l'intermédiaire de la plate forme interne de réservation, et jusqu’à tout allait bien !!!
Toute fois la prise de contact à l’accueil atelier fut un peu désagréable, une petite réflexion au passage pour m'entendre dire que je m'y été pris un peu tard pour le rendez vous (le samedi pour le lundi 8h15), entre parenthèse je ne suis pas dans le système informatique de réservation et si celui-ci ne tiens pas compte de la charge de travail du garage et de son planning je n'en suis aucunement responsable !!!
Ensuite de cela malgré que j'affirmait avoir des problèmes sur ce véhicule sous garantie, il a fallu que j'insiste pour que la voiture soit passé "à la valise" malgré que je n'avais pas constaté de voyant défaut au tableau de bord, d'après le réceptionniste ce n'était pas possible (peut être dans la panique d'une future panne n'ai je pas vu ce voyant) toute fois la mis en doute de ce que dit le client était mal venue !!!
Autre petite réflexion désagréable "Vous n'avez pas acheté le véhicule chez nous !!!" effectivement je l'ai acheté dans une autre concession loin de chez moi car c'était la seule qui disposait de ce que je cherchai !!! Toutes fois il était la encore mal venu de me le dire comme un reproche !!! et surtout pour laisser sous-entendre qu'il fallait que je me débrouille avec le garage vendeur !!!
Enfin au bout de 45 mn d'attente, ont est venu me dire que j'avais raison et qu'il y avait bien un défaut mémorisé dans les mémoires du calculateur moteur.
La suite heureusement s'est mieux passé puisque le véhicule a été tout de même pris en compte, il m'a été offert un petit café par une gentille dame, et que depuis que ma voiture et pris en charge je suis tenu au courant régulièrement et avec beaucoup de courtoisie de l'avancé des travaux sur mon véhicule. Cette continuité de la prestation du garage (prise en compte et courtoisie) justifie à elle seule la remonté de la note à 9 / 10, et donc que je suis de nouveau satisfait de la prestation de la concession en "SAV" (Ouf !!! sinon j'aurai peut-être bien mis un 7 / 10).
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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8 / 10
PEUGEOT BERNIER MONTARGIS a répondu :
18/06/2021
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter positivement la qualité de notre service et nous vous souhaitons bonne route à bord de votre PEUGEOT 508.
L'équipe PEUGEOT BERNIER MONTARGIS
