Jean Denis M.
Après-vente
- Achat vérifié le 16/04/2022
Bonjour. Je me suis rendu à plusieurs reprises dans vos ateliers pour des problèmes rencontrés avec mon CC Rapido de 2020. Pour chaque intervention les réparations demandées n'ont pas été réalisées ou que partiellement. Il m'a fallut donc ramener le CC ultérieurement pour terminer les opérations.
J'ai connu CLC en 2018 année de l'achat de mon premier CC, j'en suis au 3ème CC acheté chez CLC. Je pense être un client fidèle et j'ai également fait vendre 3 CC à des amis en les emmenant chez CLC.
Je constate que malheureusement aucune reconnaissance et faite à mon égard.
J'avais auparavant une confiance totale dans vos ateliers, mais aujourd'hui j'ai des doutes sur la compétence a réparer certaine défaillance.
Voila pourquoi ma note de 7 se justifie.
Par contre l'accueil reste au TOP.
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Accueil
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9 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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5 / 10
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Présentation concession
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8 / 10
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Délais RDV
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7 / 10
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Propreté post-intervention
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8 / 10
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Réparations
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4 / 10
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Satisfaction globale
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7 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
25/04/2022
Monsieur M., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous remercions pour votre fidélité. Notre équipe CLC Metz va reprendre contact prochainement avec vous afin de faire le point sur votre dossier.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
