offre et accueil satisfaisant le jour de la commande , après les délais de réception et de livraison n'ont pas été respectés
le jour de la livraison accueil très froid et mise en main du véhicule sous la pluie
99 € facturé pour la remise d'une clé USB et minimum d'explications , nous semble cher payé
Nous espérons que la service après-vente ne sera pas du même ordre , car cela nous fera sérieusement réfléchir pour l'achat de notre
prochain camping car d'ici deux ans
Cordialement
Emilie T. du point de vente
LIBERTIUM VESOUL a répondu :
30/06/2020
Bonjour Monsieur et Madame J.,
Nous accusons réception de votre avis qui a retenu toute notre attention.
Comme stipulé dans notre forfait administratif, le montant de 99€ correspond au forfait de mise en main du véhicule.
Compte tenu du protocole sanitaire en cours et suivant les directives gouvernementales, Nous limitons les contacts à l'intérieur du camping-car et nous remettons des vidéos explicatives sur les principales fonctionnalités ( Porteur, Chauffage, réfrigérateur, panneau de commande, accessoires).
Nous restons bien entendu à votre disposition pour complément d'information sur le véhicule et pouvons si vous le souhaitez prendre rdv afin d'effectuer de nouvelles explications.
Cordialement,
Le service relation client.
