Mickael L.
Après-vente
- Achat vérifié le 16/12/2021
Accueil très sympa, et explications claires.
Le Véhicule a été pris en charge rapidement. Ce sont les côtés positifs.
Mais malheureusement, sur 4 réparations demandées (dont la principale, des infiltrations d'eau), 1 seule à été effectuée (la plus simple).
Pour les infiltrations en particulier, on nous a expliqué qu'il aurait fallu commander des pièces. Mais clc avait le temps de le faire avant de prendre en charge le CC.
Et au final, la facture est salée : 200 euros pour nous expliquer pourquoi les réparations n'ont pas pu être faites.
C'est dommage et ça gâche le ressenti.
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Accueil
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9 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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10 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Délais RDV
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10 / 10
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Propreté post-intervention
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9 / 10
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Réparations
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2 / 10
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Satisfaction globale
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8 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM CHALON SUR SAONE a répondu :
23/12/2021
Madame, Monsieur, nous prenons connaissance de votre commentaire qui retient toute notre attention. Nous sommes navrés de cette situation.
Notre site CLC CHALON est actuellement fermé jusqu'au 05/01/2022 inclus. Nous ferons le point avec notre équipe à la réouverture et ne manquerons pas de vous faire un retour.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client
Ce jour le 07/01/2022, après avoir fait le point avec notre équipe. Concernant la recherche de l’origine des deux entrées d’eau, il est nécessaire préalablement de voir le véhicule et de constater les entrées d'eau afin de poser le bon diagnostic et de commander ensuite les pièces. Cette commande de pièces ne peut malheureusement être anticipée sans avoir vu le véhicule.
Notre équipe nous a informés avoir également procédé à la recherche de panne et remise en état fonctionnement du chauffage ainsi que la remise en état de la fixation du support fermeture porte douche.
Nous vous confirmons que le temps facturé est en adéquation avec le travail réalisé sur votre véhicule.
Notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement, le Service Relation Client
