Très déçu du problème d’infiltration d’eau qui n’a pas été pris en charge dans le cadre de la garantie légale d’étanchéité de 7 ans.
Lors d’un premier entretien avec la réception du service après-vente, il était convenu que la garantie devait s’appliquer. Au moment de la réalisation des travaux, on m’a fait payer l’intervention.
Je ne recommande pas ce professionnel.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM CHALON SUR SAONE a répondu :
02/05/2023
Bonjour Monsieur G., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après avoir fait le point avec notre équipe, nous vous confirmons que l’intervention réalisée ne rentre pas dans les critères de prise en charge de la garantie commerciale étanchéité allouée par le constructeur. En effet, comme indiqué dans les conditions de garantie commerciale, les réglages ne sont pas couverts.
Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client
