Sylvain S.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/08/2025
Cela fait à présent plus d'1 an que j'ai réceptionné, mon Van Bürstner Copa C530
Au moment de la livraison, il a été noté une réserve sur la table qui n'était pas conforme.
Lors de ma dernière visite Livertium devait finalement monter une table fournié en pièces détachées par Bürstner.
Après ce montage, nous constatons encore 2 défauts sur la table :
- une des fixations est toujours défaillante
- une fois dépliée, la table n'est vraiment pas horizontale
Cela fait à présent 1 an que cette table pose un problème. Ne trouvez-vous pas que ceci n'est pas acceptable pour votre client ?
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
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Présentation concession
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8 / 10
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Délais RDV
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8 / 10
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Propreté post-intervention
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3 / 10
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Réparations
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1 / 10
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Satisfaction globale
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5 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
22/08/2025
Monsieur S., nous prenons connaissance de votre commentaire qui retient toute notre attention. Notre équipe nous a indiqué vous avoir joint par téléphone afin de vous proposer un rendez-vous rapidement au sein de notre atelier, dans le but de traiter les points évoqués.
Cordialement, le Service Relation Client
