Christophe J.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/10/2025
Contrôle d'étanchéité début octobre (véhicule de septembre 2024 sous garantie), accueil nonchalant, je leur rappel également que j'avais signalé fin 2024 un joint de porte coulissante abimé (réparation de fortune en attendant le nouveau joint) puis rappel début 2025 et re-rappel lors de cette visite, mais il n'y a pas de trace de ce problème de leur coté et pense que je dois me retourner vers le constructeur (Renault) du porteur.
Plus grave, en visitant un concurrent le 11 octobre, celui-ci me signale un rappel de la part de l'aménageur (Bavaria) concernant un problème de supports. Mais aucun signalement lors de mon passage une semaine avant chez Libertium, ni de message ou de courrier.
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Explications
-
7 / 10
-
Devis
-
7 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
-
Présentation concession
-
9 / 10
-
Délais RDV
-
9 / 10
-
Propreté post-intervention
-
9 / 10
-
Réparations
-
8 / 10
-
Satisfaction globale
-
9 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
16/10/2025
Monsieur J., nous avons pris connaissance de votre commentaire ayant retenu toute notre attention. Concernant le joint de porte, nous vous confirmons que vous devez vous rendre auprès d'un concessionnaire agréé Renault.
D'autre part, nous vous confirmons que l'action technique Bavaria a été réalisée avant la livraison de votre véhicule par Libertium Alsace, soyez rassuré.
Cordialement, le Service Relation Client
