Bonjour
Je ne mets jamais d'avis habituellement mais je tiens à dire que ma femme et ma fille ont été très mal reçues au garage et au téléphone. Quand on tombe en panne un dimanche soir à 4 heures de chez soi, c'est une galère... Trouver un hôtel... On s'attend à un peu d'empathie de la part du garage et à une prise en charge rapide. Ce ne fut malheureusement pas le cas. De plus, la facture a été triple de celle de notre garagiste du jura. Nous avons été très choqués quand il nous a dit une semaine plus tard que ça aurait coûté 300 euros chez lui.
Nous sommes donc très déçus et en avons informé notre assurance.
Ça me met très mal à l'aise car ce n'est pas notre habitude mais puisque vous me demandez voilà ce qu'il en est.
Service client CITROEN EYBENS a répondu :
26/11/2024
Bonjour Jean Philippe P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous et votre famille avez rencontré des difficultés lors de votre assistance, et nous comprenons votre frustration.
Nous serions ravis de discuter davantage avec vous afin de comprendre les détails de votre situation et trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com.
Cordialement,
L'équipe CITROËN GRENOBLE EYBENS – Autobernard
