NATHALIE P.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 23/04/2025
Nous avions pris rendez-vous par téléphone, sans que la personne nous est indiqué que notre rendez-vous avait été pris à Orléans Ensuite, nous sommes revenus la semaine suivante et il y a eu un problème avec notre concessionnaire Île-de-France nous avions un contrat de location longue durée national
La personne qui nous a reçu à Villemandeur à s’est permise de critiquer l’organisation de Toyota Île-de-France, et m’a indiqué personnellement que si le dossier n’était pas à jour chez eux à Villemandeur, je ne repartirai pas avec la voiture
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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3 / 10
Toyota Bernier Montargis a répondu :
02/06/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la prise de rendez-vous et les commentaires inappropriés sur l'organisation de notre réseau. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de clarifier cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux à l'avenir.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Montargis
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
