bonjour. nous venons d'acheter le véhicule de direction RAV4 PHEV dans cette concession. pour un véhicule de ce niveau de prix nous sommes déçus car le directeur de la concession n'a pas trouvé bon de nous avertir qu'il y a un impact sur le pare-brise avant !!!
déjà que le bac de coffre n’y était pas à la livraison ( nous l'avons reçu quelques semaines après par livraison), nous sommes trouvons tout celà pas très pro...
par contre, merci de nous avoir permi d'acheter ce véhicule plus tôt que prévu, et merci de prendre sous garantie une pièce plastifiée qui s'est cassée sans en connaître la raison peu de temps après l'avoir acheté.
Toyota Bernier Orléans a répondu :
02/04/2021
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous faire un retour suite à l'acquisition de votre Toyota RAV4 chez nous. Concernant ce problème de pare-brise, l'impact fut réparé avant livraison et malheureusement, notre Conseiller n'en avait pas été informé. Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de communication, et pour les désagréments liés à l'oubli du bac de coffre. Nous prenons bonne note de vos remarques, afin de nous améliorer et de toujours mieux répondre à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande.
A bientôt,
L'équipe Toyota STA 45
