ROGER B.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 08/01/2025
On m'avait fixé rendez-vous le mercredi 8 janvier 2025 pour changer la courroie de distribution, conformément au carnet d'entretien "constructeur" qui préconise de la changer au bout de 6 ans. A noter que je fais réaliser chez vous tout l'entretien de mon véhicule acheté neuf chez vous en 2018.
Le matin de ce 8 janvier, à 9h30, on m'a prévenu que le véhicule ne serait prêt que le soir vers 17h. Comme j'habite à IFS au sud de Caen, on m'avait donné un ticket bus. Je suis donc revenu à l'heure prévue ce mercredi soir. Manque de chance : un problème de calage moteur a été constaté au dernier moment dans le remontage de cette courroie de distribution. Mon véhicule n'était donc pas disponible. Je n'étais pas très content, d'autant moins que, deux mois plus tôt (le 6 novembre 2024), j'avais déjà eu un souci lors de la reprise de mon véhicule (vous devez avoir trace de cet incident dans vos dossiers : mauvais équilibrage de la pression des pneus) et j'avais été contraint de revenir au garage le soir même de ce 6 novembre. Heureusement, votre garage était encore ouvert.
Pour revenir au mercredi soir 8 janvier, le technicien m'a prêté un véhicule de courtoisie pour rentrer chez moi. Problème mineur : c'était un véhicule avec levier de vitesse, alors que depuis 6 ans, je ne conduis plus qu'une boîte automatique. Comme il faisait nuit, cela m'a un peu perturbé, au moins au début. Mais bon, tout s'est bien passé ....
Vous comprendrez donc que je ne puis mettre qu'une note négative sur mon appréciation de votre intervention. J'espère que, lors de la prochaine intervention, j'aurai une meilleure satisfaction.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
