DANIEL R.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 09/03/2022
L’accueil a été très bon, cependant, lors de la prise en compte du véhicule (mécanique) j’ai signalé au responsable que j’attendrais sur place et ce en afin d’éviter des allers/venues de la part de mes collaborateurs de travail. A 16h, mon véhicule est sorti de l’atelier, mais personne ne m’a appelé pour le paiement de la facture. Bref… après avoir manifesté mon mécontentement (2 rendez-vous programmés loupés + 2 appels de mon employeur), le responsable m’a rendu ma voiture à 17h45. Malgré une ristourne de 60€ sur ma facture j’ai pu constaté qu’un additif lave-glace et un nettoyant vitre étaient facturés. La veille, j’avais rempli mon bocal de lave-glace au maximum et je précise que mon véhicule était très très propre… (cherchez l’erreur…). De plus, le véhicule a été lavé au rouleau et est ressorti encore plus sale qu’avant (savon dégoulinant sur tout le véhicule). Je ne peux donc que rédiger et émettre un avis défavorable.
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
5 / 10
-
Explications
-
6 / 10
-
Devis
-
5 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
