Jean Michel M.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 23/04/2026
Bonjour à l'attention de Monsieur EHRET, Directeur,
Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant les trois dernières révisions de mon véhicule, qui se sont soldées par un retour à l'atelier. Cette fois-ci, suite à un entretien téléphonique avec le responsable, la voiture a été immobilisée pendant deux jours pour le montage des pneus et un problème avec le radar de recul. Bien que les roues aient été montées, le mécanicien n’a pas su détecter de panne, alors que le buzzer de recul émet toujours un son faible.
De plus, j'ai dû attendre une heure pour la dépose et la réception de mon véhicule.
Je vous remercie par avance pour votre retour.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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Sylvia L. du point de vente
Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY a répondu :
27/04/2026
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz / smart Mulhouse- KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Mercedes-Benz / smart Mulhouse- KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
