HERVE C.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 23/07/2021
Bonjour
C’est ma 4ème Mercedes,
Essentiellement entretenu à Manosque et Aix-en-Provence,
J’habite maintenant en Alsace…
Et j’ai récemment fait l’acquisition de ma class A à Sausheim. Et lors d’une visite suite à un défaut pris en garantie, j’ai été très satisfait de cette concession qui s’est occupée de mon véhicule comme je m’y attendais…
Au delà de ma satisfaction pour les 4 Mercedes que j’ai eu (ML 320, ML 270 CDI, class E 220 CDI et aujourd’hui class A 180 d ), j’ai toujours aimé le service après vente chez Mercedes car ça dépasse l’entretien et les réparations… j’ai toujours retrouvé une voiture nickel ,nettoyer intérieur et extérieur malgré qu’elle pouvait arriver sale chez vous…
Aujourd’hui, si j’ai très bien était accueilli par vos hôtesses qui se mettent en 4 pour vous rendre la « douloureuse » agréable, j’avoue que pour une fois ou je dépose mon véhicule relativement propre, j’étais vraiment déçu qu’aucun effort n’ait été fourni pour la nettoyer nickel… bien sûr, l’entretien a du être fait correctement… enfin, je l’espère! Car ça ne m’a pas mis en confiance… ça me laisse une impression de travail un peu bâclé…
Et pour ça, je ne recommanderai pas la concession Mercedes de Colmar et n’y retournerai pas (à moins d’y être forcé!)…
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
