Personnel pas très agréable à l'accueil. J'y étais pour l'entretien de mon véhicule, il m'ont dit qu'il fallait changer la batterie. Ils n'ont pas apprécié que je veuille récupérer l'ancienne batterie. Pour la mise à jour du gps dont j'ai fait la demande le monsieur à l'accueil m'a dit que cela ne se faisait plus que en ligne, et qu'il me donnerait le lien internet....je l'ai même pas revu quand ils m'ont rendu les clés. Arrivé dans ma voiture ils avaient oublié d'enlever les protections d'hygiène au volant et au sol. J'ai dû le faire moi même et leur ramener. Tout en les remerciant d'avoir bien accepté mes 500 euros et d'avoir accepté de faire l'entretien de ma voiture.
Merci
Kia Saverne a répondu :
07/11/2022
Bonjour Alassane N.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Saverne
