Bonjour
Pas le choix puisque c'est mon concessionnaire ...Je suis sortie sans que l'on m'ait apporté de solution à mon problème
Il semblerait qu'il n'y en est pas mais ???
Je ne voulais pas écrire d'avis défavorable mais c'est la 4ème x que je reçois un mail me demandant mon avis suite à la visite du 12 Juillet ...Alors pour avoir la paix je réponds
Oui pour la marque KIA que je recommande mais non pour le service apporté
Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
29/07/2020
Bonjour Sandrine T.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia Colmar
