Il y a un problèmes avec les rdv. J'avais rendez-vous à 13h, alors que l'atelier n'ouvre qu'à 13h30. Pour ne pas pénaliser la bonne marche du garage je suis arrivée 12h45. Trois quarts d'heure d'attente avant que ma voiture soit prise en main par les mécaniciens. La facture aussi me semblait plus élevée qu'ailleurs. A l'avenir je pense chercher une autre solution pour l'entretien de ma Kia.
bien cordialement.
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
18/10/2024
Bonjour Christiane S,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
