ZERAOUI F.
Après-vente
- Opel Zafira
- Achat vérifié le 11/02/2021
J'ai changé les bougies de préchauffage de mon Opel zafira tourer, mais quand j'ai récupéré mon véhicule j'ai constaté un bruit étrange, la cause c'est que le cache moteur était montée à l'arrache tordu, même pas en place, l'éponge en dessous déchirer, un éclipse cassé, je suis vraiment déçu, de ce travail d'amateur, j'ai dû appeler un ami mécano qui me l'a fait correctement.
Pour info le personnels à l'accueil soit caisse, soit mécanique ou pièces détachées sont très professionnelles et très sympa, très bon accueil de leurs part quand on passe chez eux rien à dire.
Moi qui pense changer le kit de distribution chez eux ???????..
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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8 / 10
Opel CAR Avenue Strasbourg a répondu :
04/03/2021
Bonjour Zeraoui F.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Strasbourg
