J’ai déposé ma voiture pour un diagnostic (perte de l’accélération et voyant entretien moteur). Le lendemain on me dit bougies de préchauffage 2/4 sont à changer. Je fais les réparations et change les 4 bougies et j’ai toujours le même problème!!! Seule solution proposée par Opel strasbourg : repayer un diagnostic!!!
Opel CAR Avenue Strasbourg a répondu :
31/05/2021
Bonjour Mélanie W.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Strasbourg
